환불 및 반품

품질 문제로 인해 반품 요청이 이루어지지 않은 경우 Ersa는 이를 수락하지 않습니다. 반품 요청은 패키지 배송일로부터 30일 이내에 이루어져야 합니다. Ersa 주문 번호, 제품 및 라벨 이미지, 문제에 대한 자세한 설명이 포함됩니다. 양측은 제품 품질이 저하된 경우 고객이 즉시 반품 요청을 제출해야 하며, 이 경우 Ersa는 교체 또는 환불을 제공하거나 고객의 직접적인 경제적 손실을 보상한다는 데 동의합니다. 보상은 결함이 있는 제품의 비용까지만 가능합니다.

귀하가 주문한 패키지가 운송 중에 분실되어 예상대로 도착하지 않은 것으로 확인되면 Ersa는 귀하에게 배상할 것입니다. 극단적인 날씨, 우체국 지연, 통관, 지역 불안, 파업, 전염병 및 기타 불가항력 상황이 배송 시간에 영향을 미칠 수 있습니다. 이러한 상황에서 Ersa는 필요한 모든 지원을 제공하지만 발생한 지연에 대해 모든 책임을 지지 않습니다. 고객 사유로 인해 승인 없이 제품이 반품된 경우 Ersa는 구매 가격을 상환하지 않습니다. 대신 소비자는 반품 배송 비용을 부담할 책임이 있습니다.

반품이 접수되고 검사되면 환불 승인 여부를 알려드릴 것입니다. 승인되면 영업일 기준 7~10일 이내에 원래 결제 수단으로 자동 환불됩니다. 귀하의 은행이나 신용 카드 회사에서 환불을 처리하고 게시하는 데 다소 시간이 걸릴 수 있다는 점을 기억하십시오.